10 tipů na marketingové strategie pro váš e-shop ke zvýšení prodejů
Provozujete e-shop a přemýšlíte, jakému oboru se věnovat a zvýšit tak prodeje? Doba je rozmanitá a nabízí i řadu možností, jak získat nové zákazníky.
Připravili jsme si pro vás přehledný seznam, na co se při provozování e-shopů zaměřit. Na některých bodech musíte pracovat dlouhodobě, u dalších se změny projeví v rámci dnů. Začneme od těch klasických, až po méně známé.
Postupné zařazování níže uvedených strategií se v dlouhodobém horizontu podepíše na vyšší návštěvnosti a počtu objednávek.
1. Zapněte PPC reklamu
PPC (pay per click) je reklama, kde platíte za proklik na cílovou stránku (kategorie, produkt, apod.).
Tento způsob reklamy nebo propagace využívají téměř všichni. Od malých e-shopů až po ty největší. Navíc, ze všech marketingových kanálů patří PPC mezi ty nejrychlejší. Ráno můžete reklamu spustit a za pár minut získat první prodej.
Mezi výhody PPC reklamy patří:
- možnosti cílení (klíčové slovo, zájmy, vzdělání a mnoho dalších)
- přesný přehled o tom, kolik jste utratili
- náklady pod kontrolou - nastavení budgetu
- data a snadno měřitelné výsledky
Ukázka PPC reklamy s klíčovým slovem "keto dieta." / Google.cz
Výsledky vyhledávání na Seznamu pro klíčové slovo "přípravky na spaní."
Kde je možné zapnout PPC reklamu?
- Google a Seznam (Sklik)
- sociální sítě (Facebook, Instagram, TikTok a další)
Je možné využívat i tzv. Shopping kampaně, které nabízí například Google a zobrazit ve vyhledávačích konkrétní produkty.
Google Shoping Ads v praxi.
2. Investujte do SEO
SEO je zkratka pro anglický výraz search engine optimization. V češtině to znamená "optimalizace pro vyhledávače." Je to činnost, která vede ke zlepšení pozic ve vyhledávačích a získání organické návštěvnosti.
Je to komplexní proces, který obsahuje řadu kroků, jak toho docílit. Základem je ale poskytnou čtenářů kvalitní obsah a nejlepší odpověď na jejich vyhledávací dotaz.
Následují další parametry, jaké je rychlost webu, zpětné odkazy nebo také responzivita, která by měla být v roce 2022 již samozřejmostí.
Na našem blogu jsme věnovali SEO mnoho času a toto jsou nejlepší články, které vám mohou pomoci:
3. Nezapomeňte na sociální sítě
Sociální sítě jsou pro byznys stále více důležité. Je to způsob, jak můžete komunikovat se svými zákazníky a být s nimi v kontaktu. Skrze ně je možné přímo prodávat, ale není to pouze o prodejích. Tím, že budete stále na očích, budujete postupně svůj brand (tzv. brand awareness).
Než založíte profil na některé sociální síti:
- ujasněte si, kdo je vaše cílová skupina a kde se pohybuje
- jaký obsah na svůj profil budete nahrávat
- zvolte způsob a tón komunikace (ten je důležitý udržovat)
A pozor, není nutné jít založit profily na všech sociálních sítích. Dejte si čas, prozkoumejte trh a založte jen ty, kde se pohybuje vaše cílovka. Je lepší mít 1 až 2 aktivní profily, než všechny, ale neaktivní.
Tvorba obsahu je náročná a chce to mít dlouhodobý plán. Pokud vám dojdou nápady a nebudete na profil přidávat žádný obsah, raději ho zrušte. Na zákazníky to nepůsobí dobře, když vidí, že poslední příspěvek je z minulého roku.
4. Spolupráce s influencery
Najděte si vhodného influencera a napište mu o spolupráci. U menších profilů často stačí produkt nebo služba zdarma na vyzkoušení. U jiných je nutné si připlatit. Alternativou může být affiliate marketing. Influencerovi poskytnete produkt na recenzi a slevový kód. Pokud vám zprostředkuje prodej, zaplatíte férovou provizi.
Inzerentovi Remoska jsme sehnali populárního TikTokera "Těhotnejkuchař" a získali řadu hezkých výstupů. Celý článek o tom, jak spolupráce pobíhala najdete zde.
5. Objevte sílu marketplace
Marketplace, nebo-li tržiště začíná objevovat a využívat stále větší počet e-shopů. Na druhé straně je ale ještě více provozovatelů, kteří nevědí, že mohou své produkty prodávat například na Alze. A není to nic složitého.
K takové spolupráci stačí upravit XML podle jejich požadavků, domluvit se na podmínkách (zkontrolovat sazebník, do jaké provizní skupiny patříte podle vašeho segmentu) a zaregistrovat svůj e-shop.
U většiny tržišť máte malý měsíční poplatek společně s provizemi z dokončené objednávky. Má to mnoho společných vlastností s affiliate marketingem.
Doporučujeme článek, který se věnuje, jak začít prodávat na Alze a Mallu.
6. Emailing nepatří do starého železa
Emailing i když patří mezi nejstarší formy digitálního marketingu, stále má co nabídnout. Nebudete tomu možná věřit, ale správně uchopený emaling může pro váš e-shop představovat největší zdroj objednávek.
Co je důležité při emailingu:
- Získávání emailových adres
- Kvalitní newslettery
- Pravidelnost
Stanovte si den a časový odstup, kdy bude newslettery odesílat. A pamatujte na to, každý nemusí být reklamní. Stačí se svým zákazníkům připomenout, například skrze zajímavý článek u vás na blogu.
Budování kontaktů ve vaší databázi můžete urychlit. Nesbírejte emailové adresy pouze pomocí objednávek, ale vyzkoušejte například pop-upy, které vyskočí uživatelům po určitém čase, co bude u Vás na e-shopu.
Příkladem může být pop up značky Powerlogy, která nabízí slevu 7% za přihlášení do jejich newsletteru.
Pop up na e-shopu Powerlogy.com.
7. Vyzkoušejte affiliate marketing
Affiliate kampaň vám může přinášet prodeje již od prvního týdne po spuštění. Ideální doba je však 6 až 12 měsíců. Za tu dobu affiliate publisheři stihnou kampaň zařadit do propagace, upravit si XML feed podle svých představ a napsat články.
Právě tvorba obsahu a recenze jsou běh na dlouhou trať. Než si partneři vyberou kampaň, najdou místo ve svém publikačním plánu, napíšou recenzi a publikují článek, to zkrátka trvá. Kromě toho svůj čas vyžaduje i umístění článku v SERPu (výsledky vyhledání u Googlu/Seznamu).
Jsme affiliate síť a tak máme s tímto bodem nejvíce zkušeností. Zařazení affiliate kampaně má vliv na obrat e-shopu od 5 do 25%. Nižších hodnot dosahujeme u větších značek, které využívají všechny marketingové kanály. Vyšších hodnot nejčastěji u jedno produktových e-shopů v oblasti krásy a výživy.
E-shopům jsme schopni zařídit vše od technické části až po tu administrativní, kdy hledáme partnery, domlouváme produkty k recenzím, řešíme fakturaci a pomáháme zvyšovat výkon kampaně.
Druhou možností je správa kampaně vlastními silami. Co to obnáší, jaké jsou výhody a nevýhody najdete v tomto článku o affiliatu.
8. Obsah tvořen zákazníky
Nepodceňujte sílu vašich zákazníků na vaše prodeje, mohou vám pomoci raketově růst a přesvědčit další lidi k nákupu.
Obsah tvořen uživateli (UGC) se řadí mezi tzv. sociální důkazy. Čím více potencionální zákazníci uvidí vaše produkty, tím větší šance, že si sami objednají.
O jaký obsah se například jedná:
- komentáře pod produkty
- hodnocení produktů
- recenze
- videa a fotografie na vlastních sociálních sítích
U recenzí je nejlepší, pokud jsou na externím zdroji, protože potencionální zákazník takové recenzi více důvěřuje. E-shopy se tak snaží získávat recenze na největším srovnávacím portálu Heureka.
A víte, co je svatým grálem?
Obsah na sociálních sítích, který není placenou spoluprací. Řada sportovců propaguje značku Gymbeam a svůj affiliate kód. Díky tomu vzniká řada obsahu, který je autentický.
Gymbeam patří mezi špičku v počtu influencerů.
9. Optimalizace košíku
Míra opuštění košíku může být u některých e-shopů až 69,82% podle Baymard Institute. Vy tak přicházíte o peníze, které jste mohli získat. Stačí možná udělat pár úprav.
- Zvýšit přehlednost celého procesu.
- Možnost nákupu bez registrace.
- Přehledné výhody e-shopy, včetně možnosti dopravy zdarma.
- Snížit cenu dopravy.
- Více možností platby a dopravců.
Více informací o tom najdete v našem článku o metrikách, které by měl každý e-shop sledovat.
10. UX
"UX design se zabývá tím, jak weby nebo produkty fungují. Je to jedna z cest ke zvyšování výkonu jakéhokoliv projektu nebo produktu. Z mé zkušenosti si každý pod tímto pojmem představí něco jiného, v online prostředí nejčastěji použitelnost webu." nám sdělil Lukáš Dubina v našem rozhovoru s předními českými UX specialisty.
To, jak e-shop vypadá, jak prezentujete své produkty, struktura webu a celkově design se podílí na konverzním poměru.
Informační architektura.
Na závěr článku
Klíčem je zkoušení a integrace nových věcí, optimalizace těch stávajících a vše si důkladně vyhodnocovat. Většinu z našich tipů je jednoduché změřit a vy tak můžete pozorovat přímý dopad vašich změn.
A začít můžete například spuštěním affiliate kampaně pod naší sítí.
